1. INTRODUÇÃO A Postadoo Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 52.107.103/0001-59, com sede na Rua Valdemar Bonn, nº 972, Cascavel, Paraná, CEP 85807-096 (“Postadoo”), compromete-se a proteger a privacidade dos Usuários de sua plataforma de gestão e automação de publicações em redes sociais (“Plataforma” ou “Serviço”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar a Plataforma Postadoo, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos não prosseguir com o uso do Serviço. 2. DADOS COLETADOS 2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário Cadastro: Nome completo ou Razão Social; E-mail; Senha; CPF ou CNPJ; Telefone para contato; Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP). Pagamento e Faturamento: Dados de cartão de crédito (número, validade, código de segurança) ou dados bancários para boleto/PIX; Fatura e comprovantes de pagamento. Configurações de Conta e Preferências: Informações de autenticação de redes sociais (tokens de API, chaves de acesso); Perfis e páginas de redes sociais vinculados; Preferências de notificações e idiomas. Conteúdo de Publicação: Textos, imagens, vídeos e demais arquivos enviados ou agendados para publicação; Descrições, legendas e hashtags que você associe às publicações. 2.2. Dados Coletados Automaticamente Dados de Navegação e Uso: Endereço IP; Tipo de dispositivo e sistema operacional; Navegador e versão; Páginas acessadas, datas e horários de acesso; Informações sobre erros ou falhas de carregamento (“logs de acessos”). Cookies e Tecnologias Similares: Cookies essenciais para funcionamento da Plataforma; Cookies de análise e desempenho (Google Analytics, Hotjar etc.); Web beacons e pixels para fins de monitoramento interno. 3. FINALIDADES DO TRATAMENTO A Postadoo utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades: Fornecimento e Manutenção do Serviço: Autenticar o Usuário e garantir o acesso seguro à Plataforma; Processar cadastros, pagamentos de assinaturas e renovações; Gerenciar configurações de conta e preferências. Execução de Funcionalidades: Integrar perfis de redes sociais para agendamento de publicações; Processar e armazenar conteúdo (textos, imagens, vídeos) para publicação automatizada; Gerar relatórios de desempenho e métricas de engajamento (sempre respeitando os limites das APIs das redes sociais). Comunicação e Suporte: Enviar e-mails de confirmação de cadastro, notificações de pagamento, alertas de falhas e atualizações de serviço; Responder a dúvidas, solicitações de suporte técnico e reclamações; Realizar pesquisas de satisfação e feedback. Cumprimento de Obrigações Legais e Contratuais: Atender a determinações judiciais, fiscais ou de autoridade competente; Conservar faturas e registros de pagamento pelo prazo legal; Fornecer informações em auditorias, investigações ou processos administrativos, quando exigido por lei. Melhoria e Desenvolvimento do Produto: Analisar dados de uso para identificar padrões, corrigir erros e aprimorar funcionalidades; Realizar testes de usabilidade e monitoramento de qualidade; Desenvolver novos recursos e integrações. Marketing e Comunicação Comercial (Opcional): Enviar newsletters, ofertas de novos planos e convites para webinars; Caso o Usuário autorize expressamente, contatá-lo com materiais educativos ou promocionais. 4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO Execução de Contrato (Art. 7º, I, LGPD): Processamento de dados necessários para cadastro, pagamento e prestação do Serviço contratado. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II, LGPD): Retenção de dados fiscais (notas, faturas) e armazenamento de logs para eventual fiscalização. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): Análise de logs e métricas de uso para melhoria contínua da Plataforma; Envio de comunicações sobre atualizações, correções de segurança e avisos importantes. Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): Envio de material de marketing e comunicação promocional, quando o Usuário optar por recebê-los; Uso de cookies de marketing e análise, quando aplicável, mediante banner de consentimento. 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS A Postadoo poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses: Fornecedores e Prestadores de Serviços: Empresas de cobrança e faturamento (gateways de pagamento, bancos e processadoras de cartão); Serviços de hospedagem, AWS, Google Cloud ou equivalente, para armazenamento e processamento de dados; Ferramentas de análise (Google Analytics, Hotjar, Mixpanel) e plataformas de e-mail marketing (Mailchimp, SendGrid etc.); Ferramentas de monitoramento de erros e infraestrutura (Sentry, New Relic etc.); Empresas de suporte técnico, atendimento e chat (Zendesk, Intercom etc.). Todos esses parceiros têm acesso restrito aos dados necessários para executar suas atividades específicas e assinam acordos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD. Redes Sociais e APIs Terceiras: Para viabilizar agendamento e publicação de conteúdo, Postadoo compartilha tokens de acesso (ambientes OAuth) ou credenciais técnicas com Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e demais plataformas integradas. As informações compartilhadas estão sujeitas às políticas de privacidade e termos de uso dessas redes sociais, não sendo responsabilidade da Postadoo quaisquer alterações nas referidas políticas que afetem a funcionalidade. Autoridades Competentes: Em resposta a requisição judicial, ordem legal ou determinação de autoridade fiscal, tributária ou regulatória, a Postadoo poderá fornecer dados pessoais mediante solicitação legítima. Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, incorporação, reorganização societária ou venda de ativos, a Postadoo poderá transferir dados ao sucessor ou empresa adquirente, mantendo os padrões de proteção de dados previstos nesta Política, salvo disposição em contrário por lei. 6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO Medidas Técnicas e Administrativas: Acesso cifrado (SSL/TLS) a toda comunicação entre cliente e servidor; Armazenamento de senhas com criptografia segura (bcrypt ou equivalente); Backup periódico e redundância de dados; Monitoramento constante de logs para identificação de anomalias; Equipes de TI treinadas em boas práticas de segurança e resposta a incidentes. Retenção de Dados: Dados cadastrais e fiscais serão mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária (5 anos, salvo prazos diferentes previstos em lei); Logs de acesso e métricas recomendam retenção de até 1 ano, para fins de auditoria e melhoria de produto; Conteúdo de publicações fica armazenado enquanto a Conta estiver ativa ou até o Usuário solicitar exclusão. Exclusão de Dados: Quando da solicitação de exclusão de conta (“direito ao esquecimento”), a Postadoo removerá todos os dados pessoais em até 30 dias, exceto aqueles que devam ser retidos por obrigação legal (dados fiscais) ou que sejam imprescindíveis para cumprimento de contrato pendente (pendências financeiras, cobranças judiciais). Conteúdos em redes sociais (publicados via API) não podem ser removidos diretamente pela Postadoo após publicação, devendo ser excluídos manualmente pelo Usuário em cada rede social. 7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES A Postadoo utiliza cookies essenciais para: Manter sessões autenticadas; Garantir funcionalidades básicas (carrinho de compra de mídia, painel de controle). Cookies de desempenho e análise (Google Analytics, Hotjar): Coleta de dados anônimos de uso (páginas visitadas, cliques, duração de sessão); Auxílio na otimização de UX/UI e avaliação de métricas de engajamento interno. Cookies de marketing (opcionais): Rastreamento de interações com campanhas de e-mail, banners e anúncios; Remarketing e segmentação para campanhas pagas (Facebook Ads, Google Ads). Gerenciamento de Cookies: O Usuário pode ajustar preferências de cookies diretamente em seu navegador (Chrome, Firefox, Safari etc.) ou por meio do banner padrão de consentimento presente ao acessar a Plataforma. Caso bloqueie cookies essenciais, algumas funcionalidades da Plataforma podem ficar comprometidas. 8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS Nos termos da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos: Confirmação da Existência de Tratamento: Solicitar à Postadoo a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados. Acesso aos Dados: Requerer cópia dos dados pessoais que a Postadoo possui sobre você. Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a retificação de informações incorretas ou atualização de dados desatualizados. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários ou Excessivos: Pedir a anonimização ou eliminação de dados que não sejam mais necessários para as finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais de retenção. Portabilidade: Solicitar a exportação de seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, se tecnicamente viável. Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com Consentimento: Requerer a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento, salvo exceções legais (obrigação de retenção fiscal, cumprimento de obrigação contratual). Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados. Revogação de Consentimento: Se o tratamento se basear em consentimento, solicitar a revogação parcial ou total, sem prejuízo da legalidade de tratamentos anteriores. Revisão de Decisão Automatizada: Caso haja decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, solicitar revisão humana do processo decisório. 8.1. Como Exercer Esses Direitos Para exercer qualquer direito acima, envie e-mail para privacidade@postadoo.com.br com: Nome completo e/ou razão social; CPF ou CNPJ; E-mail cadastrado; Descrição clara da solicitação (direito a ser exercido). A Postadoo fornecerá resposta em até 15 (quinze) dias, conforme disposto no Art. 18, § 1º, da LGPD. Se for necessário prazo adicional, comunicaremos o Titular, indicando o motivo e previsão do novo prazo. 9. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO) A Postadoo designou o(a) Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para tratar questões relacionadas a dados pessoais. Para dúvidas, reclamações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: E-mail: suporte@postadoo.site 10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS A Postadoo armazena dados e opera sua infraestrutura em servidores localizados no Brasil e, eventualmente, em data centers de provedores estrangeiros (Google Cloud, AWS etc.). Quando ocorrer transferência de dados pessoais para fora do Brasil, a Postadoo adotará garantias previstas na LGPD, como: Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); Certificações internacionais de proteção (por exemplo, padrões globais de segurança da informação). 11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA A Postadoo poderá revisar esta Política de Privacidade periodicamente, para adequá-la a mudanças de legislação, novas funcionalidades da Plataforma ou alterações em práticas internas. A versão vigente estará disponível em: https://www.postadoo.com.br/politica-de-privacidade, com data de “Última atualização” no topo. Caso ocorram mudanças substanciais (nível de impacto sobre como coletamos e tratamos dados), você será notificado por e-mail ou por banner na Plataforma, com antecedência mínima de 15 dias para manifestar objeções. 12. DISPOSIÇÕES FINAIS Vigência: Esta Política entra em vigor a partir de 01 de junho de 2025 e permanece válida enquanto você usar a Plataforma Postadoo ou enquanto os dados estiverem armazenados conforme as finalidades descritas. Relação com Termos e Condições: Para outras diretrizes relacionadas ao uso da Plataforma (responsabilidades, limitações, contratos, etc.), consulte os Termos e Condições de Uso disponíveis em: https://www.postadoo.com.br/termos. Legislação Aplicável: Esta Política segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e outras normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil. A Postadoo agradece por confiar em nossos serviços. Estamos comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados.